Ugovor o povezivanju restorana

Ugovor o povezivanju restorana

1. Strane i obim

Ovaj dokument uređuje povezivanje restorana sa platformom Qastio, korišćenje besplatnog digitalnog sloja, upravljanje menijem, porudžbine, QR kodove, POS/API pristup, podatke, opcioni platni modul i moguće učešće u nabavnom modulu.

Restoran prihvata ovaj dokument tokom onboarding-a ili potpisivanjem posebne verzije. Lice koje prihvata dokument potvrđuje da je ovlašćeno da postupa u ime restorana ili pravnog lica.

2. Besplatni digitalni sloj

Qastio može restoranu obezbediti besplatni digitalni sloj koji uključuje digitalni meni, QR meni, porudžbine u lokalu, porudžbine za preuzimanje, osnovno upravljanje porudžbinama i druge povezane funkcije.

QR kodovi se automatski generišu u restoranskoj verziji aplikacije ili dashboard-u. Restoran ih može odštampati i postaviti na stolove, pult, izlog, ambalažu ili druga mesta pogodna za goste.

3. Odgovornosti restorana

Restoran je odgovoran za tačnost naziva, adrese, radnog vremena, menija, cena, dostupnosti, fotografija, alergena, sastojaka, poreza, fiskalnog računa, pripreme hrane, kvaliteta usluge, preuzimanja, usluge za stolom i komunikacije sa gostima u vezi sa ugostiteljskom uslugom.

Restoran mora obezbediti da informacije unete u Platformu budu tačne, ažurne, zakonite i da ne povređuju prava trećih lica.

4. Porudžbine

Porudžbine poslate kroz Platformu prenose se restoranu kroz tehnički interfejs. Restoran je odgovoran za prihvatanje, odbijanje, pripremu, kašnjenje, otkazivanje, izdavanje i izvršenje porudžbine.

Qastio ne garantuje minimalan broj porudžbina, prihod, posetu, konverziju ili određeni komercijalni rezultat.

5. QR bezbednost i ekskluzivnost

Radi zaštite gostiju od phishing linkova i drugih bezbednosnih rizika, na stolovima i drugim Qastio tačkama mogu se koristiti samo QR kodovi generisani kroz Qastio sistem i sopstveni legitimni QR kod restorana, ako restoran ima sopstveni sistem. Restoran ne sme postavljati treće QR kodove koji mogu zbuniti gosta ili preusmeriti na neodobrene servise.

Kršenje ovog pravila može dovesti do ograničenja funkcije, uklanjanja restorana sa Platforme ili raskida saradnje, uzimajući u obzir prirodu povrede i bezbednosni rizik.

6. POS/API i podaci

Ako restoran zatraži POS/API integraciju, potvrđuje da ima pravo da omogući Qastio pristup odgovarajućem sistemu i podacima. Pristup se ograničava na funkcije koje restoran uključi: meni, porudžbine, statusi, stop-list, prodaja, SKU, zalihe, analitika i nabavni podaci.

7. Platni modul

Platni modul je dobrovoljan i nije uslov korišćenja besplatnog digitalnog sloja. Pre uključivanja online plaćanja restoran mora prihvatiti Payment Module Terms i Restaurant Payment Module Addendum. Naknada od 1% primenjuje se samo na uspešno obrađena online plaćanja kroz Qastio platni modul.

8. Nabavni modul

Restoran može dobrovoljno učestvovati u nabavnom modulu, prednarudžbinama, agregaciji potražnje, dobavljačkim ponudama ili oportunističkoj kupovini. Svaka konkretna nabavna transakcija može zahtevati potvrdu posebnih uslova i parametara porudžbine.

9. Podaci i poverljivost

Restoran i Qastio koriste podatke dobijene kroz Platformu samo za dozvoljene svrhe: pružanje usluge, porudžbine, podršku, integracije, bezbednost, analitiku, nabavku, računovodstvo, zakonske obaveze i zaštitu prava. Neovlašćeni prenos ili zloupotreba podataka nije dozvoljena.

10. Suspenzija i raskid

Qastio može privremeno ograničiti ili suspendovati restoran u slučaju sumnje na nezakonitost, netačne podatke, bezbednosni rizik, ponovljene reklamacije, zloupotrebu Platforme, neovlašćene QR kodove, zloupotrebu podataka, kršenje platnih ili nabavnih pravila ili reputacioni rizik.

Restoran može prestati da koristi Platformu, uz poštovanje obaveza koje se odnose na već započete porudžbine, plaćanja, reklamacije, sporove, računovodstvo i zakonske rokove.

11. Odgovornost

Qastio pruža tehnički interfejs i ne preuzima odgovornost restorana za ugostiteljsku uslugu, kvalitet hrane, alergene, fiskalizaciju, rad zaposlenih, ispunjenje porudžbine ili potrošačke zahteve, osim u meri u kojoj obavezno pravo nalaže drugačije.

12. Merodavno pravo

Na ovaj dokument primenjuje se pravo Republike Srbije, osim ako obavezni propisi ne nalažu drugačije.

Podaci o operatoru

Završna napomena

Ovaj dokument čini deo pravne dokumentacije platforme Qastio koju objavljuje Operator. Dokument ne ograničava nijedno obavezno pravo koje korisnicima pripada prema merodavnom pravu. Ako je određeni onboarding, plaćanje, nabavka, POS/API integracija ili odnos sa dobavljačem uređen dodatno prihvaćenim dokumentom, taj dokument se primenjuje zajedno sa ovim dokumentom i ima prednost u svom posebnom obimu.