Pravila marketplace-a, listi, rangiranja i recenzija
Transparentnost javnih podataka i sadržaja korisnika
Kontrola dokumenta | Vrednost |
|---|---|
Verzija | v1.1 |
Datum izrade | 16. jul 2026. |
Klasifikacija | External - website publication |
Status | Final launch draft - formal approval and live configuration required |
Operator platforme u Srbiji | FOODIT SOLUTIONS DOO BEOGRAD (VOŽDOVAC) |
Kontakt operatora | |
Platforma | https://qastio.app/ |
1. Vrste listi i statusa
Status | Značenje |
|---|---|
Unverified | Qastio nije potvrdio upravljanje listom niti potpunu ažurnost podataka |
Claimed | Ovlašćeno lice je preuzelo upravljanje listom |
Verified | Izvršen je objavljeni skup provera identiteta i ovlašćenja |
Partner | Postoji komercijalni odnos sa Qastio operatorom |
Ordering Enabled | Tehnički je aktivirana funkcija poručivanja |
Sponsored | Pozicija ili sadržaj su plaćeni |
2. Owner claim i ispravke
Zahtev za preuzimanje liste može se proveravati poslovnim emailom, telefonom, domenom, registracionim podacima, kontaktom sa lokacijom ili drugim razumnim dokazom. U slučaju konkurentnih zahteva, osetljive izmene mogu biti privremeno zaustavljene. Ispravka netačnog javnog podatka može se tražiti na [email protected].
3. Rangiranje
Glavni parametri organskog rangiranja mogu uključivati relevantnost upita, lokaciju, otvorenost, dostupnost funkcije, svežinu menija i radnog vremena, performanse izvršenja, autentičnu aktivnost i filtere korisnika. Relativna važnost zavisi od konteksta. Plaćeno pozicioniranje mora biti odvojeno i označeno kao „Sponsored“ ili „Promovisano“.
4. Recenzije
Recenzija treba da potiče od stvarnog iskustva i ne sme sadržati lažne činjenice, govor mržnje, pretnje, lične podatke, ucenu, reklamu ili tuđi sadržaj bez prava. Zaposleni, vlasnici, povezane strane i plaćeni promotori ne smeju se predstavljati kao nezavisni gosti.
5. Moderacija i prigovor
Sadržaj može biti ograničen, uklonjen ili označen kada krši zakon, ova pravila, prava trećih lica ili integritet Platforme. Gde je primereno, korisnik ili poslovni korisnik dobija razlog i mogućnost prigovora. Hitno uklanjanje je moguće zbog bezbednosti, prevare, ličnih podataka ili naloga nadležnog organa.
6. Provera autentičnosti recenzija
Kada se recenzije predstavljaju kao recenzije stvarnih gostiju, Platforma primenjuje razumne i srazmerne provere, na primer vezu sa porudžbinom, rezervacijom, QR sesijom, nalogom ili signalima protiv zloupotrebe. Qastio ne tvrdi da je svaka recenzija apsolutno verifikovana ako to nije tačno.
7. Plaćeno i organsko
Partnerstvo, verifikacija, mogućnost poručivanja i sponzorisanje su različiti statusi. Plaćanje ne daje pravo na oznaku „Verified“, prikrivanje sponzorstva, brisanje zakonite negativne recenzije ili obmanjujuću tvrdnju o kvalitetu.
Pravni izvori
Dokument se primenjuje zajedno sa važećim propisima i njihovim prelaznim odredbama. Sledeće veze vode ka zvaničnim izvorima:
- Zakon o elektronskoj trgovini Republike Srbije - važeći tekst: https://pravno-informacioni-sistem.rs/SlGlasnikPortal/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2009/41/4/reg
- Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018): https://pravno-informacioni-sistem.rs/SlGlasnikPortal/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2018/87/13/reg
- Zakon o zaštiti potrošača - važeći tekst i prelazne odredbe: https://www.parlament.gov.rs/upload/archive/files/lat/pdf/zakoni/14_saziv/1317-26-lat..pdf
- Zakon o oglašavanju Republike Srbije - važeći tekst: https://pravno-informacioni-sistem.rs/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2016/6/4/reg