Legal Notice and Operator Details

Pravno obaveštenje i podaci o operatoru

Obavezni podaci o pružaocu usluge i ulozi platforme

1. Identitet i kontakt

Qastio platformom na teritoriji Republike Srbije upravlja FOODIT SOLUTIONS DOO BEOGRAD (VOŽDOVAC), matični broj 22319183, PIB 115827499, sa sedištem na adresi Todora Dukina 44, Beograd (Voždovac), Republika Srbija, email: [email protected], direktor Nikola Elez. FOODIT je pružalac Qastio digitalne usluge i jedina javno označena ugovorna strana platforme u Srbiji, osim kada je pre konkretne transakcije jasno naveden restoran, pružalac platnih usluga ili drugo lice za oblast pod njegovom kontrolom.

FOODIT organizuje lokalno poslovanje Qastio platforme, zaključuje odobrene ugovore u svoje ime, pruža lokalnu podršku, vodi pritužbe i angažuje tehničke i druge obrađivače potrebne za rad platforme. Identitet takvih dobavljača objavljuje se samo kada to zahteva zakon ili odgovarajuća javna evidencija.

2. Uloga Qastio platforme

Qastio omogućava pronalaženje restorana, digitalne menije, QR i NFC interakcije, komunikaciju, poručivanje i, samo kada su posebno aktivirani, rezervacije, programe lojalnosti, onlajn plaćanja, napojnice, promociju, nabavku, analitiku i integracije.

3. Ko je prodavac

Restoran je prodavac hrane, pića i ugostiteljske usluge, osim kada je pre potvrde transakcije jasno navedeno drugo pravno lice. Restoran odgovara za meni, cenu, poreze, alergene, bezbednost hrane, pripremu, isporuku, fiskalni račun i rešavanje reklamacije koja se odnosi na njegovu robu ili uslugu.

FOODIT je pružalac digitalne Qastio usluge u Srbiji i trgovac za usluge ili proizvode koje nudi i fakturiše u svoje ime, uključujući odobrene štampane materijale i lokalne komercijalne usluge. Restoran ostaje prodavac hrane, pića i ugostiteljske usluge, osim kada je pre potvrde transakcije jasno navedeno drugo lice.

4. Plaćanja

Ako je onlajn plaćanje aktivirano, ekran plaćanja mora pre potvrde da prikaže ovlašćenog pružaoca platnih usluga, trgovca, primaoca sredstava, ukupan iznos i svaku naknadu. FOODIT se ne predstavlja kao pružalac platnih usluga bez odgovarajućeg odobrenja i ugovorne strukture.

5. Javni podaci, statusi i oglasi

Platforma može prikazivati partnerske i neproverene javne liste. Statusi „Unverified“, „Claimed“, „Verified“, „Partner“, „Ordering Enabled“ i „Sponsored“ imaju različita značenja. Plaćeno pozicioniranje mora biti jasno označeno i ne predstavlja verifikaciju ili garanciju kvaliteta.

6. Pritužbe i reklamacije

Pritužbe koje se odnose na Qastio uslugu u Srbiji podnose se FOODIT-u na email [email protected] ili poštom na adresu Todora Dukina 44, Beograd (Voždovac), Republika Srbija. FOODIT interno uključuje svoje tehničke ili druge pružaoce usluga kada je to potrebno za rešavanje problema. Pritužba na hranu ili ugostiteljsku uslugu prosleđuje se odgovornom restoranu, bez uskraćivanja prava potrošača.

Trgovac koji je odgovoran za konkretnu transakciju učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora kada je to obavezno po važećem zakonu. Potrošač prethodno podnosi reklamaciju ili prigovor trgovcu.

7. Važeće pravo i jezik

Za usluge na teritoriji Republike Srbije primenjuje se pravo Republike Srbije. Obavezna prava potrošača i druga prinudna pravila ne mogu se isključiti. Srpska verzija javnih dokumenata ima prednost za korisnike u Srbiji.

Pravni izvori

Dokument se primenjuje zajedno sa važećim propisima i njihovim prelaznim odredbama. Sledeće veze vode ka zvaničnim izvorima:

• Zakon o elektronskoj trgovini Republike Srbije - važeći tekst: https://pravno-informacioni-sistem.rs/SlGlasnikPortal/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2009/41/4/reg
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018): https://pravno-informacioni-sistem.rs/SlGlasnikPortal/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2018/87/13/reg
• Zakon o zaštiti potrošača - važeći tekst i prelazne odredbe: https://www.parlament.gov.rs/upload/archive/files/lat/pdf/zakoni/14_saziv/1317-26-lat..pdf
• Zakon o oglašavanju Republike Srbije - važeći tekst: https://pravno-informacioni-sistem.rs/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2016/6/4/reg