Politika privatnosti
Obrada podataka korisnika, restorana i poslovnih kontakata u Srbiji
Kontrola dokumenta | Vrednost |
|---|---|
Verzija | v1.1 |
Datum izrade | 16. jul 2026. |
Klasifikacija | External - website publication |
Status | Final launch draft - formal approval and live configuration required |
Operator platforme u Srbiji | FOODIT SOLUTIONS DOO BEOGRAD (VOŽDOVAC) |
Kontakt operatora | |
Platforma | https://qastio.app/ |
1. Ko obrađuje podatke
FOODIT SOLUTIONS DOO BEOGRAD (VOŽDOVAC), matični broj 22319183, PIB 115827499, Todora Dukina 44, Beograd (Voždovac), Republika Srbija, email: [email protected], jeste rukovalac podacima za Qastio naloge i usluge u Srbiji, lokalnu prodaju i podršku, ugovore i fakturisanje, bezbednost naloga, integritet marketplace-a, lokalne kampanje i druge svrhe koje samostalno određuje.
Kada FOODIT obrađuje podatke isključivo po dokumentovanom nalogu restorana ili drugog poslovnog korisnika, može postupati kao obrađivač prema odgovarajućem ugovoru o obradi. FOODIT može angažovati proverene tehničke i druge obrađivače. Konkretna uloga se određuje prema stvarnoj svrsi i kontroli, a ne samo prema nazivu ugovora.
2. Podaci koje možemo obrađivati
Kategorija | Primeri |
|---|---|
Identitet i kontakt | Ime, email, telefon, poslovna funkcija, restoran ili kompanija |
Nalog i bezbednost | Prijava, verifikacija, dozvole, IP adresa, uređaj, bezbednosni signali |
Transakcije i usluge | Porudžbine, rezervacije, status plaćanja, lojalnost, podrška i pritužbe |
Marketplace i sadržaj | Liste, fotografije, recenzije, prijave, owner claim i moderacija |
Komunikacije i marketing | Pretplate, saglasnosti, zabrane slanja, odgovor na kampanju |
Poslovni odnosi | Ugovori, računi, CRM, kontakt osobe, obuke i partnerstvo |
3. Izvori podataka
Podaci dolaze od lica, kompanije koju predstavlja, restorana ili dobavljača uključenog u zahtevanu uslugu, integracija, javnih poslovnih izvora, uređaja i aktivnosti na Platformi, kao i od odobrenih pružalaca usluga.
4. Svrhe i pravni osnovi
Svrha | Tipičan pravni osnov |
|---|---|
Nalog i zahtevana usluga | Ugovor ili radnje na zahtev pre zaključenja ugovora |
Bezbednost, sprečavanje prevare i zloupotrebe | Legitimni interes i zakonska obaveza |
Računi, porezi, sporovi i pravni zahtevi | Zakonska obaveza i pravni zahtevi |
Podrška i operativne poruke | Ugovor, legitimni interes ili zakonska obaveza |
Marketing | Saglasnost ili drugi dozvoljen osnov, uz pravo na prigovor |
Analitika i unapređenje | Legitimni interes, saglasnost ili nalog rukovaoca, zavisno od tehnologije |
5. Primaoci i deljenje
Podaci se mogu dostaviti restoranima kada su potrebni za porudžbinu, rezervaciju ili drugu traženu uslugu; pružaocima hostinga, razvoja i održavanja platforme, komunikacija, podrške, bezbednosti, analitike, plaćanja i integracija; profesionalnim savetnicima; povezanim ugovornim partnerima koji postupaju po odgovarajućem pravnom osnovu; i nadležnim organima kada je dostavljanje zakonski obavezno ili opravdano.
6. Međunarodni prenosi
Prenos ili udaljeni pristup iz druge države dozvoljen je samo uz odgovarajući pravni mehanizam i mere zaštite. Pre aktivacije novog dobavljača ili regiona mora biti ažuriran registar primalaca, lokacija i ugovornih mera.
7. Rok čuvanja
Podaci se čuvaju samo koliko je potrebno za svrhu, ugovor, računovodstvene i poreske obaveze, bezbednost, sprečavanje prevare i sporove. Tačni rokovi se određuju po kategoriji u internom rasporedu čuvanja. Legal hold ili otvoren spor može privremeno produžiti rok.
8. Prava lica
U zavisnosti od uslova iz zakona, lice može tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor, informacije o obradi i povlačenje saglasnosti. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost prethodne obrade.
Zahtev se može poslati FOODIT-u na email [email protected] ili poštom na adresu Todora Dukina 44, Beograd (Voždovac), Republika Srbija. FOODIT će zahtev proslediti restoranu ili drugom odgovornom rukovaocu kada se zahtev odnosi na obradu koju to lice samostalno određuje. Lice može podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
9. Automatizacija i AI
AI može pomagati u strukturiranju menija, prevodu, preporukama ili analitici. Informacije o alergenima i druge rizične tvrdnje zahtevaju ljudsku proveru. Ne aktivira se odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi sa pravnim ili slično značajnim dejstvom bez odgovarajuće procene i zaštitnih mera.
10. Deca
Platforma nije namenjena samostalnom zaključivanju ugovora od strane dece. Funkcije usmerene na maloletnike ili obrada podataka o deci zahtevaju posebnu procenu, odgovarajuće obaveštenje i, gde je potrebno, saglasnost zakonskog zastupnika.
11. Kolačići i SDK
Detalji o veb kolačićima, mobilnim SDK i sličnim tehnologijama nalaze se u Politici kolačića i u podešavanjima privatnosti. Neobavezne tehnologije se ne aktiviraju pre potrebne saglasnosti.
12. Izmene
Nova verzija se označava datumom. Materijalne izmene se saopštavaju odgovarajućim kanalom, a dokaz o obaveštenju ili novoj saglasnosti čuva se kada je potreban.
Pravni izvori
Dokument se primenjuje zajedno sa važećim propisima i njihovim prelaznim odredbama. Sledeće veze vode ka zvaničnim izvorima:
- Zakon o elektronskoj trgovini Republike Srbije - važeći tekst: https://pravno-informacioni-sistem.rs/SlGlasnikPortal/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2009/41/4/reg
- Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018): https://pravno-informacioni-sistem.rs/SlGlasnikPortal/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2018/87/13/reg
- Zakon o zaštiti potrošača - važeći tekst i prelazne odredbe: https://www.parlament.gov.rs/upload/archive/files/lat/pdf/zakoni/14_saziv/1317-26-lat..pdf
- Zakon o oglašavanju Republike Srbije - važeći tekst: https://pravno-informacioni-sistem.rs/eli/rep/sgrs/skupstina/zakon/2016/6/4/reg